Fastlane célèbre son podium

Pour célébrer le succès continu de la société et pour récompenser toute l’équipe, Fastlane a invité ses employés à une journée inoubliable à Mercedes-Benz World. Avec une conduite dynamique sur les circuits de course, un simulateur d’aventure tout terrain et de simulation de course 4X4, l’équipe Fastlane a profité d’une gamme d’expériences pour favoriser une communication efficace et un sens de l’aventure. Les dirigeants ont présenté leur vision de la progression continue de l’entreprise et ont souligné combien les employés sont essentiels pour assurer cette vision.

Quelques faits saillants des 12 derniers mois ont été référencés, telle que la certification environnementale ISO 14001, des augmentations de ventes au Royaume-Uni et aux États-Unis et la réalisation des plus hauts niveaux de production tout en garantissant que la qualité du produit et le service client restent excellents. Il y a eu des innovations de produits et des gains de contrats pour célébrer aussi, y compris la version Door Detective Plus avec la fonctionnalité Fastlane Connect, les Glassgate 200 et 300 Speedgates revisités et deux commandes personnalisées haut de gamme.

Le directeur général, Derek Huff, a commenté: «Comme chaque année, l’année dernière nous a apporté de nouveaux projets, des innovations et des défis et l’équipe a constamment amélioré son jeu pour tout offrir. Nous avons eu des projets sur mesure qui ont vraiment été tendus et nous ont montré qu’il y a tellement de choses que nous sommes capables et que je voulais que cette journée en soit la récompense et encourager tout le monde à s’efforcer de toujours en faire davantage pour nos clients ”

Le message de départ de la conférence était que la qualité n’est pas seulement dans le produit, mais aussi dans le service, de la façon dont nous répondons au téléphone à la façon dont nous nous présentons lors des salons professionnels. La moitié de la promesse de la marque IDL concerne le produit et l’innovation, mais la clé est la livraison de service à la clientèle de l’équipe IDL. Cette journée de team building était de s’assurer que toute l’équipe était soudée, que chacun comprenait les rôles de chacun dans toute l’entreprise, et tout le monde se concentre sur la prestation du meilleur service possible pour le client.

La journée a été résumée par une citation de Steve Cannon, président et chef de la direction de Mercedes-Benz: «Si vous croyez à l’expérience client, vous devrez faire en sorte que vos employés croient que cela se trouve au sommet de votre liste de priorités. Si vous dites que c’est une priorité, vous devez la vivre comme une priorité. ”

Nous l’avons mis au top de notre liste.