Pour c\u00e9l\u00e9brer le succ\u00e8s continu de la soci\u00e9t\u00e9 et pour r\u00e9compenser toute l\u2019\u00e9quipe, Fastlane a invit\u00e9 ses employ\u00e9s \u00e0 une journ\u00e9e inoubliable \u00e0 Mercedes-Benz World. Avec une conduite dynamique sur les circuits de course, un simulateur d’aventure tout terrain et de simulation de course 4X4, l’\u00e9quipe Fastlane a profit\u00e9 d\u2019une gamme d’exp\u00e9riences pour favoriser une communication efficace et un sens de l’aventure. Les dirigeants ont pr\u00e9sent\u00e9 leur vision de la progression continue de l’entreprise et ont soulign\u00e9 combien les employ\u00e9s sont essentiels pour assurer cette vision.<\/p>\n
Quelques faits saillants des 12 derniers mois ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s, telle que la certification environnementale ISO 14001, des augmentations de ventes au Royaume-Uni et aux \u00c9tats-Unis et la r\u00e9alisation des plus hauts niveaux de production tout en garantissant que la qualit\u00e9 du produit et le service client restent excellents. Il y a eu des innovations de produits et des gains de contrats pour c\u00e9l\u00e9brer aussi, y compris la version Door Detective Plus avec la fonctionnalit\u00e9 Fastlane Connect, les Glassgate 200 et 300 Speedgates revisit\u00e9s et deux commandes personnalis\u00e9es haut de gamme.<\/p>\n
Le directeur g\u00e9n\u00e9ral, Derek Huff, a comment\u00e9: \u00abComme chaque ann\u00e9e, l’ann\u00e9e derni\u00e8re nous a apport\u00e9 de nouveaux projets, des innovations et des d\u00e9fis et l’\u00e9quipe a constamment am\u00e9lior\u00e9 son jeu pour tout offrir. Nous avons eu des projets sur mesure qui ont vraiment \u00e9t\u00e9 tendus et nous ont montr\u00e9 qu’il y a tellement de choses que nous sommes capables et que je voulais que cette journ\u00e9e en soit la r\u00e9compense et encourager tout le monde \u00e0 s’efforcer de toujours en faire davantage pour nos clients ”<\/p>\n
Le message de d\u00e9part de la conf\u00e9rence \u00e9tait que la qualit\u00e9 n’est pas seulement dans le produit, mais aussi dans le service, de la fa\u00e7on dont nous r\u00e9pondons au t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 la fa\u00e7on dont nous nous pr\u00e9sentons lors des salons professionnels. La moiti\u00e9 de la promesse de la marque IDL concerne le produit et l’innovation, mais la cl\u00e9 est la livraison de service \u00e0 la client\u00e8le de l’\u00e9quipe IDL. Cette journ\u00e9e de team building \u00e9tait de s’assurer que toute l’\u00e9quipe \u00e9tait soud\u00e9e, que chacun comprenait les r\u00f4les de chacun dans toute l’entreprise, et tout le monde se concentre sur la prestation du meilleur service possible pour le client.<\/p>\n
La journ\u00e9e a \u00e9t\u00e9 r\u00e9sum\u00e9e par une citation de Steve Cannon, pr\u00e9sident et chef de la direction de Mercedes-Benz: \u00abSi vous croyez \u00e0 l’exp\u00e9rience client, vous devrez faire en sorte que vos employ\u00e9s croient que cela se trouve au sommet de votre liste de priorit\u00e9s. Si vous dites que c’est une priorit\u00e9, vous devez la vivre comme une priorit\u00e9. ”<\/p>\n
Nous l’avons mis au top de notre liste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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